Norint kalbėti apie konfliktus, visų pirma, reikia išsiaiškinti, kas gi jie iš tiesų yra. Paprastai tariant konfliktas – tai nesutarimas arba nesuderinamumas tarp dviejų, o kartais ir daugiau žmonių. Įprastai per konfliktą vienas žmogus reikalauja iš kito to, ką nori girdėti. Vis dėlto tai nereiškia, kad tai yra būtent tai,